Como diminuir faltas no salão e na barbearia: 6 jeitos práticos

Cliente que marca e não aparece é prejuízo duplo: o horário fica vazio e você deixou de encaixar outra pessoa. Não dá para acabar com as faltas, mas dá para diminuir bastante com hábitos simples.

Quanto custa uma falta?

Faça a conta com os seus números. Exemplo: se o seu serviço custa R$40 e você tem 2 faltas por semana, são R$80 por semana, ou cerca de R$320 por mês, só em horário vazio. Troque pelos valores do seu salão e veja o tamanho do problema.

1. Mande lembrete antes do horário

Muita falta é esquecimento. Um lembrete antes do horário resolve boa parte. Fazer isso na mão, cliente por cliente, toma tempo; uma agenda online pode mandar o aviso sozinha.

2. Peça confirmação

Para horários longos (química, coloração, progressiva), peça para o cliente confirmar no dia anterior. Quem não confirmou, você liga ou libera o horário.

3. Cobre sinal por Pix

Pedir um sinal por Pix na hora de marcar é uma das formas mais eficazes: quem já pagou uma parte pensa duas vezes antes de faltar. O valor do sinal é descontado no dia.

4. Deixe as regras claras

Escreva de forma simples e educada: - até quando o cliente pode desmarcar; - o que acontece com o sinal se ele faltar sem avisar.

Coloque a regra na mensagem de confirmação e no seu link de agendamento.

5. Facilite desmarcar

Parece contraditório, mas ajuda: se for fácil avisar, o cliente avisa, e você consegue encaixar outra pessoa.

6. Tenha uma lista de encaixe

Anote quem pediu horário e não conseguiu. Quando alguém desmarcar, você já sabe para quem oferecer.

Como o Agendamos ajuda

No Agendamos, o cliente marca sozinho pelo seu link, 24 horas, recebe lembrete do horário e você pode cobrar sinal por Pix na hora de marcar. Você recebe aviso de cada novo agendamento.

14 dias grátis, e o teste vai para 30 dias quando você chega a 10 agendamentos. Depois, R$29,90 por mês.

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